Foire aux questions sur les virements de moi à moi

Virer de l’argent d’un compte à l’autre doit être facile, nous sommes bien d’accord.

Offert lorsque vous ouvrez un compte en ligne, le service de virement de fonds de moi à moi vous permet de relier des comptes auprès de différentes institutions financières afin que vous puissiez virer des sommes plus importantes avec facilité et sécurité!

Que pouvez-vous faire? 

  • Virer des fonds à votre compte à partir d’une autre institution financière
  • Virer des fonds de votre compte à un compte chez une autre institution financière

Téléchargez le formulaire : Formulaire d’autorisation de virement de moi à moi

Combien de temps faut-il attendre pour que le service de virements de moi à moi soit configuré sur mon compte? Expand/Collapse

Une fois que vous envoyez votre formulaire d’inscription, il faudra compter environ deux ou trois jours pour que le lien Moi à moi devienne actif. Vous recevrez un courriel de vérification vous informant que votre compte est lié.

Comment puis-je adhérer au service de virement de fonds de moi à moi? Expand/Collapse

  • Le formulaire d’autorisation de virement de fonds de moi à moi sera accessible sur le site Web de la Caisse Alterna, à la page de renvoi du service moi à moi. Il est également accessible dans le nouvel outil d’accueil numérique de la Caisse Alterna, qui a été récemment lancé.
  • Vous devez remplir et signer le formulaire, et le soumettre avec un chèque NUL ou un formulaire de prélèvement automatique cacheté par votre institution financière.
  • Vous pouvez envoyer le formulaire selon l’une des méthodes suivantes : 
    • Par la poste au 319, avenue McRae, 2e étage, Ottawa (Ontario) K1Z 0B9
    • Par télécopieur au numéro sans frais 866 267-1064
    • En appelant le Centre de contact pour lancer un échange de courriels sécurisés au 1 877 560-0100

Puis-je programmer des virements et des paiements de moi à moi récurrents ou postdatés? Expand/Collapse

Oui, vous pouvez facilement configurer des virements de moi à moi récurrents et postdatés. Ces virements peuvent être prévus à intervalles réguliers : une fois par jour, une fois par semaine, une fois par mois ou une fois par an. Vous pouvez aussi prévoir des virements ponctuels postdatés. Si un virement de moi à moi récurrent ou postdaté doit être traité à une date précise, configurez-le au moins cinq jours avant à l’avance.

Y a-t-il des limites quant au montant pouvant être envoyé par virement de moi à moi? Expand/Collapse

Oui – les limites suivantes s’appliquent:

Fréquence des opérations

Envoi

Réception

Limite des opérations

25 000 $

100 000 $

Limite sur 7 jours

50 000 $

250 000 $

Limite sur 30 jours

125 000 $

500 000 $


Il n’y a pas de montant de virement minimum.

L’argent viré fera-t-il l’objet d’une retenue? Expand/Collapse

Les virements de moi à moi entrants sont soumis à une retenue de cinq (5) jours ouvrables.

Y a-t-il des frais pour l’envoi ou la réception de virement de moi à moi? Expand/Collapse

  • Les envois moi à moi comptent comme une opération quotidienne incluse dans nos forfaits bancaires pour particuliers et sont facturés au taux actuel de 0,90 $ au-delà de la limite prévue par votre forfait ou en vertu de notre forfait bancaire à la carte
  • Les fonds reçus par virement de moi à moi ne font l’objet d’aucuns frais et ne comptent pas comme une opération quotidienne

Y a-t-il des comptes qui ne sont pas admissibles aux virements de moi à moi? Expand/Collapse

Les comptes suivants ne sont pas admissibles aux virements de moi à moi

  • Comptes libellés en dollars américains
  • Comptes d’entreprises et d’organismes communautaires
  • Comptes qui nécessitent plusieurs signatures pour autoriser les opérations

Est-il possible de cotiser aux comptes REER et CELI par un virement de moi à moi? Expand/Collapse

Certainement! Les virements de moi à moi sont un moyen rapide et pratique de cotiser à un compte REER ou CELI. Toutefois, les virements de moi à moi sortants ne sont pas possibles à partir des comptes REER.

Puis-je virer des fonds sur mon compte à l’extérieur du Canada? Expand/Collapse

Les fonds doivent être virés en dollars canadiens et déposés dans un compte auprès d’une institution financière canadienne.

Puis-je envoyer des fonds même si mon autre institution financière ne propose pas de virements de moi à moi? Expand/Collapse

Oui. Une fois que vous avez soumis votre formulaire et reçu votre courriel de vérification, vous pouvez faire un virement à tout moment à partir d’un compte auprès de la Caisse Alterna par l’intermédiaire du service bancaire en ligne, que l’autre institution financière propose des virements de moi à moi ou pas.

Est-il possible de relier des comptes auprès de plusieurs institutions financières canadiennes par l’intermédiaire du service de virements de moi à moi? Expand/Collapse

Oui, mais vous devrez soumettre un formulaire de moi à moi pour chaque institution financière.

Lorsque je transfère des fonds entre un compte à la Caisse Alterna et un autre à la Banque Alterna, le retrait et le dépôt sont-ils immédiats avec retenue? Expand/Collapse

Les transferts entre comptes à la Caisse Alterna et la Banque Alterna se font désormais en temps réel et sont soumis à une retenue de cinq (5) jours ouvrables. Veuillez appeler notre Centre de contact si vous avez besoin de faire ajuster la retenue.

Pourquoi mes limites de transfert moi à moi sont-elles différentes lorsque je transfère entre un compte à la Caisse Alterna et un autre à la Banque Alterna, contrairement à ce qui se passe lorsque je fais un transfert vers une autre institution financière? Expand/Collapse

Étant donné que les transferts se font en temps réel entre la Caisse Alterna et la Banque Alterna, ce sont les limites de la Caisse Alterna qui sont prises en compte. Appelez notre Centre de contact pour obtenir de l’aide.