Centre de contact

Avez-vous une question, une observation ou besoin d'aide? Le Centre de contact vous offre un service rapide et pratique. Nos représentants ont des connaissances étendues et se feront un plaisir de vous aider en tout ce qui concerne la gestion de vos comptes. Nous attendons votre appel!

Centre de contact 
Sans frais                      1.877.560.0100
Télécopieur sans frais  1.866.267.1064

Toronto 
Appelez  
416.252.5621
Télécopieur  416.679.0339

Ottawa 
Appelez  
613.560.0100
Télécopieur  613.560.0177

QTrade/Alterna
1.855.731.3901

Carte de débit perdue ou volée

sans frais  1.888.807.4101
Ottawa 613.560.0160

Contact Centre Hours
Du lundi au vendredi 
8 h à 20 h HNE

Le samedi 
9 h 30 à 16 h HNE









Carte de débit perdue ou volée 
24 heures sur 24



Que pouvez-vous faire par l’entremise du Centre de contact?

  • Virer des fonds
  • Obtenir de l’aide pour faire des opérations bancaires
  • Commander des chèques (en dollars canadiens, US et commandes d’entreprise)
  • Obtenir des mots de passe pour accéder aux services bancaires en ligne et téléphonique
  • Accéder au support technique pour les services bancaires en ligne et téléphoniques
  • Obtenir des renseignements sur les prêts, les marges de crédit et les hypothèques
  • En apprendre plus sur l’ouverture d’un REER et les cotisations
  • Obtenir des renseignements sur les FERR
  • Prendre rendez-vous avec un conseiller en placement ou en prêts personnels ou hypothécaires
  • Ajouter et payer les factures et obtenir des renseignements sur les factures payées
  • Faire opposition à un paiement
  • Mettre à jour vos coordonnées (adresse, numéro de téléphone, courriel)
  • Commandes de devises, traites, chèques de voyage
  • Placer de l’argent dans les dépôts à terme
  • Vous renseigner sur les CELI et les cotisations
  • Faire des versements de prêt et de prêt hypothécaire
  • Commander une carte de guichet automatique
  • Donner des directives de virement par câble
  • Obtenir des renseignements sur les transactions de guichet automatique et signaler des divergences