Heures d’ouverture durant les Fêtes
Veuillez noter que nos succursales seront fermées le 25 et le 26 décembre et le 1 janvier.
Notre Centre de contact sera fermé le 25 et le 26 décembre et le 1 janvier.
Les services bancaires en ligne et les guichets automatiques sont accessibles pour votre commodité.
Formules réglementaires
Frais de service
Nous vous respectons et c’est pourquoi nous sommes toujours transparents et honnêtes dans la divulgation des renseignements qui ont de l’importance pour vous. Ainsi vous trouverez ici toutes les précisions sur nos forfaits bancaires et frais de service en vigueur :
Consultez le bareme des frais de service (PDF) En vigueur: le 1 décembre 2023
Consultez notre barème de frais de service aux entreprises (PDF) En vigueur: le 5 juin 2023
Changements aux frais de service pour comptes non personnels
Pour continuer à honorer nos normes de service élevées, nous modifions les frais imputés aux paiements sans provision au titre de nos services de comptes non personnels à compter du 1er janvier 2024. Malgré cette augmentation, les frais d’Alterna demeurent concurrentiels par rapport au marché et nous demeurons attachés à vous offrir une valeur exceptionnelle pour vos besoins bancaires quotidiens.
Résumé des changements apportés aux frais pour comptes non personnels (PDF)
Consultez le bareme des frais de service pour comptes non personnels (PDF) En vigueur: le 1 janvier 2024
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