Guides bancaires numériques

• Connectez-vous aux plateformes bancaires en ligne 
  • Plateforme en ligne – menu : Produits et services > Cartes de débit > Gérer les cartes
• Sélectionnez la carte que vous souhaitez verrouiller/déverrouiller temporairement
• Cliquez sur « Verrouiller ma carte » ou « Déverrouiller ma carte ».
• Lisez la fenêtre d’information contextuelle, puis cliquez sur « Continuer ».
• Déverrouillage uniquement : les utilisateurs devront saisir un code d’accès dynamique pour déverrouiller une carte.

IMPORTANT : Lorsqu’une carte est verrouillée, les achats par débit, les achats effectués au moyen d’un portefeuille mobile (comme Google Pay ou Apple Pay), les achats en ligne et dans les applications (y compris les transactions planifiées ou datées dans le futur), ainsi que les opérations aux guichets automatiques ne peuvent pas être effectués.

N’oubliez pas que si vous pensez avoir perdu votre carte de débit de façon permanente ou quelqu’un vous l’a volée, verrouillez-la pour empêcher toute opération non autorisée, puis signalez la perte/le vol au moyen de la fonction de clavardage d’Alterna ou par téléphone au 1 888 807-4101.