Caisse Alterna - Carte de débit

Des cartes de débit qui multiplient les possibilités de paiement

Votre carte de débit de la Caisse Alterna vous offre un accès sécurisé à votre compte pour vos opérations bancaires courantes.

Les nouvelles cartes de débit VISA^MD blanches utilisent le réseau VISA^MD pour élargir vos possibilités d’achat en ligne et à l’étranger, tout en prélevant directement les fonds sur votre compte. Ces cartes ne sont pas des cartes de crédit. Les sociétaires qui utilisent actuellement la carte orange Alterna ou une ancienne carte de débit provenant d’une caisse fusionnée et encore non remplacée peuvent continuer à l’utiliser pour leurs achats en magasin et leurs retraits aux guichets automatiques jusqu’à l’arrivée de leur nouvelle carte.

Même compte. Des capacités différentes selon la carte.

Votre compte de la Caisse Alterna demeure inchangé, quelle que soit votre carte de débit.

Au cours du déploiement progressif, certains sociétaires conserveront leur carte de débit actuelle, tandis que d’autres utiliseront une carte de débit VISA^MD. Les fonctionnalités varient selon la carte utilisée, et non selon le type de compte.

Les sociétaires continueront d’utiliser leur carte actuelle jusqu’à la réception de leur carte de débit VISA^MD.

Conception graphique de la carte

Les cartes de débit VISA^MD d’Alterna arborent une esthétique renouvelée, conçue pour les reconnaître facilement :

Format vertical de couleur blanche
Numéro de carte et votre nom imprimé au verso

Une sécurité fiable à chaque transaction

Toutes les cartes de débit de la Caisse Alterna s’appuient sur les normes de sécurité que vous connaissez et auxquelles vous faites confiance.

Les cartes de débit VISA^MD offrent des protections supplémentaires adaptées aux achats en ligne et à l’étranger, pour mieux protéger votre compte lorsque vous magasinez.

Des paramètres qui demeurent inchangés

Les cartes de débit VISA^MD reprennent les mêmes paramètres que nos anciennes cartes de débit :

Les limites actuelles des cartes de débit continuent de s’appliquer
Les paramètres en vigueur concernant les personnes autorisées à utiliser la carte, ainsi que ses modalités d’utilisation, restent inchangés

Cette disposition s’applique aux comptes personnels, ainsi qu’aux comptes d’entreprise, aux organismes sans but lucratif et aux autres types de comptes organisationnels.

Votre portefeuille numérique.

Il est facile désormais de payer avec votre téléphone.

Effectuez des paiements mobiles à l'aide de votre carte de débit de la Caisse Alterna. Chargez votre carte de débit dans votre portefeuille mobile et libérez vos poches de portefeuille physique.

Étape 1
Recherchez le logo Paiement sans contact par Débit Interacᴹᴰ sur le terminal de paiement

Étape 2
Tenez votre carte de débit Alterna devant le terminal de paiement

Étape 3
Vous saurez que votre transaction a été traitée lorsque vous voyez le message « Approuvée »

Vous avez des questions.

Nous avons les réponses!

Foire aux questions

La marche à suivre varie selon que vous êtes déjà titulaire ou non d’une carte de débit et d’un NIP à la Caisse Alterna.

Première carte de débit à la Caisse Alterna : vous recevrez deux envois postaux, l’un contenant votre carte de débit VISA^MD et l’autre votre NIP. Lorsque vous aurez reçu les deux, contactez-nous pour activer votre carte, puis effectuez une opération au moyen de votre NIP, en magasin ou à un guichet automatique.

Carte de renouvellement ou de remplacement : activez votre carte de débit VISAMD en l’utilisant simplement avec votre NIP actuel en magasin ou à un guichet automatique.

Votre carte de débit VISAMD vous sert pour l’ensemble de vos opérations quotidiennes au Canada, qu’il s’agisse d’achats en magasin ou de retraits aux guichets automatiques. Elle élargit aussi vos possibilités de paiement en vous donnant accès aux :

achats en ligne et dans les applications;
abonnements et services numériques;
achats à l’étranger, partout où VISA^MD est acceptée

Vous continuez à dépenser les fonds de votre propre compte : la carte vous offre simplement davantage de moyens pratiques pour y accéder.

Non. Vous ne pouvez pas désactiver individuellement l’utilisation de votre carte de débit VISA^MD pour les achats en ligne, dans les applications ou à l’étranger.

Si vous voulez suspendre temporairement l’activité sur votre carte, vous pouvez la verrouiller à partir des plateformes bancaires en ligne ou mobile, ou encore en communiquant avec nous. Vous trouverez les étapes détaillées pour verrouiller et déverrouiller votre carte de débit VISA^MD dans nos guides bancaires numériques.

Un code à usage unique est un code de sécurité temporaire qui nous permet de confirmer votre identité. Considérez‑le comme votre NIP : gardez‑le strictement confidentiel et ne le divulguez à personne.

Lorsque l’utilisation d’un code à usage unique est requise, nous vous l’enverrons aux coordonnées que nous détenons pour vous, par texto ou courriel.

Alterna ne vous appellera ni ne vous écrira (texto ou courriel) pour vous demander ce code. Si une personne vous réclame un tel code — même si elle affirme représenter Alterna — ne le lui communiquez pas. Coupez immédiatement la communication et contactez‑nous vous‑même en utilisant un numéro fiable.

Foire aux questions

Vous devez désigner un sous-compte chèques ou d’épargne particulier comme compte par défaut auquel porter les transactions sans contact Débit Interac^MD. Ceci est recommandé particulièrement pour les transactions effectuées à l’extérieur du Canada.

Si aucun compte par défaut n’est choisi pour les paiements sans contact Débit Interac^MD, le compte débité pour les transactions Débit Interac^MD sera votre premier compte chèques accessible. Si vous n’avez pas de compte chèques, votre compte d’épargne sera alors débité.

Si vous souhaitez modifier votre compte par défaut, vous pouvez appeler le Centre de contact ou visiter votre succursale.

Oui. Pour vous protéger, la transaction individuelle est limitée à 250 $ par achat effectué avec Paiement sans contact par Débit Interac^MD. Si votre achat dépasse ce plafond, vous devez insérer votre carte de débit Alterna et saisir votre NIP.

En guise de mesure de protection supplémentaire, un plafond cumulatif de 400 $ est imposé aux transactions Paiement sans contact par Débit Interac^MD. Il s’agit de la somme de toutes les transactions sans contact effectuées avec votre carte depuis la dernière saisie de votre NIP. Lorsque ce plafond est atteint, vous devrez insérer votre carte de débit Alterna et saisir votre NIP. De cette façon, votre plafond est réinitialisé afin que vous puissiez continuer de vous servir de Paiement sans contact par Débit Interac^MD.

Non. Pour faire le changement, vous devez effectuer trois transactions consécutives avec contact au point de vente (PdV). Les transactions avec contact (avec NIP) peuvent être effectuées sur différents terminaux, mais doivent être des transactions avec contact (nécessitant la saisie d’un NIP). Si une transaction sans contact est effectuée, vous serez invité(e) à insérer votre carte. C’est pourquoi nous vous conseillons d’effectuer les trois transactions consécutives avec contact au point de vente.

Une fois que vous avez effectué les trois transactions consécutives au point de vente, les plafonds sans contact des cartes seront mis à jour.

La première fois que vous réglez un achat au moyen de votre carte de débit Alterna dotée de Paiement sans contact par Débit Interac^MD, vous serez invité à saisir votre NIP.

Si le montant de votre achat dépasse le plafond Paiement sans contact par Débit Interac^MD chez un commerçant particulier, le terminal de paiement vous demandera d’insérer votre carte et de saisir votre NIP. Vous devrez également insérer votre carte et saisir votre NIP une fois que votre plafond cumulatif est atteint.

Vous recevrez une nouvelle carte par la poste avant la date d’expiration de votre carte. Dans la plupart des cas, votre NIP est transféré à votre nouvelle carte de débit à puce. Vous pourrez donc utiliser le NIP que vous utilisiez auparavant. Si la lettre accompagnant votre carte indique qu’un NIP a été envoyé séparément, alors vous recevrez votre NIP par la poste. À la réception de votre NIP, il vous suffira de nous appeler pour activer votre nouvelle carte.

Oui! Paiement sans contact par Débit Interac^MD utilise la technologie de puce sécurisée pour vous protéger contre le clonage, la contrefaçon et le vol de portefeuille électronique. Paiement sans contact par Débit Interac^MD utilise également la technologie de carte à puce dotée de RF (radiofréquence), qui est plus sûre que la technologie de puce d’identification par radiofréquence (généralement utilisée pour la gestion des stocks). Ces fonctionnalités, conjointement avec les plafonds de Paiement sans contact par Débit Interac^MD et la nécessité de saisir votre NIP lorsque les plafonds sont atteints, garantissent la sécurité de cette solution. Les transactions supplémentaires sont protégées par Zéro responsabilité d’Interac qui vous protège contre les activités non autorisées sur vos comptes.

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**J’ai déjà une carte de débit Alterna avec Paiement sans contact par Débit Interac^MD. Mon plafond de paiement sans contact passera-t-il automatiquement de 100 $ à 250 $?**

**Dois-je verser des frais supplémentaires pour l’utilisation de Paiement sans contact par Débit Interac^MD?**

**Suis-je tenu d’utiliser Paiement sans contact par Débit Interac^MD de ma carte de débit?**

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