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Avis de sécurité important : Méfiez-vous des personnes non autorisées offrant de faux dépôts à terme/CPG au nom de la Caisse Alterna.

Nous souhaitons vous informer au sujet d’une escroquerie visant les CPG où des fraudeurs prétendent vendre des CPG au nom de la Caisse Alterna ou de la Banque Alterna et tentent de subtiliser les renseignements personnels et l’argent de leurs victimes.


Comment vous protéger

  • Ne répondez pas aux appels, courriels ou textos non sollicités proposant des dépôts à terme/CPG de la Banque Alterna ou de la Caisse Alterna.
  • Ne communiquez jamais avec des contacts non sollicités et n’échangez jamais des renseignements personnels ou financiers avec eux.
  • Évitez de cliquer sur des liens dans des messages suspects.
  • Si vous avez des doutes concernant une offre, n’hésitez pas à nous contacter directement au 1 877 560-0100 ou à vous rendre dans une succursale.


L'Autorité de réglementation des services financiers de l'Ontario (ORSF) met également en garde les consommateurs contre les documents frauduleux. Pour en savoir plus.



Éviter les escroqueries

Trop beau pour être vrai?

Selon le type d’escroquerie, les criminels utilisent divers stratagèmes pour cibler et contacter une victime éventuelle.

Les fraudeurs peuvent :

  • Créer des sites Web, des publicités ou des profils de médias sociaux d’apparence professionnelle pour se donner une façade de crédibilité
  • Vous donner de l’argent pour gagner votre confiance
  • Se faire passer pour des acheteurs, des vendeurs, des employeurs, des représentants gouvernementaux, des établissements financiers ou des organisations reconnues
  • Créer un faux sentiment d’urgence pour vous pousser à décider rapidement
  • Proposer des occasions de placement promettant des rendements exceptionnellement élevés ou garantis
  • Prétendre qu’un problème compromet votre compte, votre appareil ou vos renseignements personnels, et nécessite une intervention immédiate
  • Affirmer qu’un paiement urgent s’impose et vous enjoindre d’envoyer immédiatement des cartes-cadeaux, des cryptomonnaies ou des fonds

 

Conseils aux sociétaires

Faites une pause et vérifiez

Avant de donner suite à toute demande imprévue d’argent, de renseignements personnels ou d’accès à un compte, prenez le temps de valider la demande par un moyen de contact fiable. Les fraudeurs misent sur l’urgence pour court-circuiter la réflexion.

Souhaitez-vous approfondir vos connaissances en matière de prévention de la fraude? Le petit livre noir de la fraude du Bureau de la concurrence offre des repères pratiques pour reconnaître et déjouer les arnaques les plus fréquemment ciblées contre les Canadiens et les Canadiennes.

 

Créez un mot de code en famille

Envisagez de convenir avec vos proches d’une phrase ou d’un mot de code secret, qui permettra de confirmer l’identité de chaque membre de la famille en cas d’urgence ou de demande inattendue d’argent.

Cette précaution toute simple renforce votre défense contre les arnaques par usurpation d’identité et usurpation de voix.

 

Principaux types de fraude et d’arnaque

Fraude liée à l’identité et à l’usurpation d’identité

Des personnes malveillantes peuvent se faire passer pour des établissements financiers, des organismes d’État, des forces de l’ordre ou d’autres entreprises de confiance afin d’accéder à vos comptes ou à vos renseignements personnels. Pour vous tenir au courant des arnaques qui touchent actuellement les Canadiens, consultez le Centre antifraude du Canada, qui publie des alertes, des conseils de prévention et des renseignements sur les procédures de signalement.


Fraude par échange de carte SIM

Des fraudeurs peuvent tenter de transférer votre numéro de téléphone vers une autre carte SIM, ce qui leur permettrait d’intercepter vos appels, vos textos et vos codes de sécurité.

Si votre téléphone perd subitement tout signal ou si vous constatez une activité suspecte sur votre compte, communiquez immédiatement avec votre fournisseur de services mobiles et avec Alterna.


Fraude par Virement Interac

Faites preuve de vigilance face aux demandes de virements électroniques inattendues, aux instructions de paiement inhabituelles ou à toute demande cherchant à vous faire agir dans l’urgence.

Vérifiez toujours les coordonnées de paiement avant de transférer des fonds.

Arnaques liées aux investissements et aux cryptomonnaies

Les occasions d’investissement frauduleuses promettent souvent des rendements garantis, assortis de peu ou d’aucun risque.

Prenez le temps d’examiner toute offre d’investissement de manière indépendante avant de virer de l’argent ou de communiquer des renseignements personnels. Méfiez-vous des publicités ou des messages sur les réseaux sociaux qui recourent à des personnes ou à des organisations reconnues pour promouvoir des investissements.


Arnaques à l’emploi

De fausses offres d’emploi peuvent servir à recueillir des renseignements personnels ou à exiger le paiement de frais de formation, de matériel ou d’administration.

Vérifiez les employeurs de manière indépendante et faites preuve de vigilance si l’on vous demande d’envoyer de l’argent au cours du processus d’embauche.


Arnaques générées par l’IA

L’intelligence artificielle (IA) peut servir à créer des courriels, des textos, des images, des vidéos et des enregistrements vocaux très convaincants, qui semblent provenir de personnes ou d’organisations de confiance.


Courriels et textos générés par l’IA

  • Faites preuve de vigilance face aux textos non sollicités qui demandent des renseignements personnels, de l’argent ou l’accès à un compte.
  • Confirmez toute demande en recourant à un moyen de communication distinct et fiable.
  • Ne communiquez jamais vos mots de passe, NIP, numéros de carte ou codes d’accès à usage unique en réponse à une demande non sollicitée.


Usurpation d’identité par hypertrucage vidéo
La technologie d’IA peut générer des vidéos très réalistes, dans lesquelles des personnes ou des organisations de confiance semblent réclamer de l’argent ou des renseignements sensibles.

Vérifiez systématiquement toute demande en recourant à un canal indépendant et fiable avant d’agir.


Arnaques par usurpation vocale et urgence familiale simulée

Les fraudeurs peuvent recourir à la technologie vocale générée par IA pour imiter un membre de la famille ou un ami, et ainsi susciter un sentiment d’urgence.

  • Gardez votre calme et résistez à l’impulsion d’agir immédiatement.
  • Posez des questions auxquelles seule la vraie personne pourrait répondre.
  • Utilisez votre phrase de vérification familiale si vous en avez une.
  • Communiquez directement avec la personne en composant un numéro de téléphone que vous connaissez déjà.

 

Pour en savoir plus sur l’utilisation de l’intelligence artificielle à des fins frauduleuses et sur la façon de repérer les arnaques générées par IA, consultez la ressource de l’Association des banquiers canadiens sur les arnaques générées par IA.

 

Arnaques émergentes

Arnaques aux codes QR

Des codes QR frauduleux peuvent vous réorienter vers des sites Web conçus pour dérober vos renseignements personnels, bancaires ou de paiement.

  • Balaye uniquement les codes QR provenant de sources fiables.
  • Prévisualisez le site Web de destination chaque fois que vous le pouvez.
  • Vérifiez l’adresse du site Web avant de saisir des renseignements personnels.


Arnaques aux faux services de soutien technique

Des fraudeurs peuvent vous faire croire qu’il y a un problème avec votre appareil, votre logiciel ou votre compte et que vous devez agir immédiatement.

  • N’accordez jamais l’accès à distance à votre appareil à la suite d’une demande non sollicitée.
  • N’installez aucun logiciel à la demande d’un appelant inconnu.
  • Communiquez directement avec l’entreprise en utilisant les coordonnées figurant sur son site Web officiel.

 

Que faire si vous soupçonnez une arnaque :

Si vous pensez avoir communiqué des renseignements personnels, des identifiants bancaires ou des fonds à un fraudeur :

  1. Communiquez immédiatement avec Alterna, au 1.877.560.0100 ou rendez-vous dans une succursale.
  2. Modifiez tout mot de passe compromis depuis un appareil de confiance.
  3. Communiquez avec votre fournisseur de services mobiles si vous soupçonnez une fraude par échange de carte SIM.
  4. Signalez l’incident au service de police de votre localité, le cas échéant.
  5. Signalez l’incident au Centre antifraude du Canada en ligne ou par téléphone au 1.888.495.8501.


Numéro sans frais : 1.877.560.0100

Signalez l’incident au service de police de votre localité ou au Centre antifraude du Canada à l’aide des coordonnées suivantes :

Téléphone : 1.888.495.8501

Site Web : Outil de signalement du Centre antifraude du Canada

 


En savoir plus sur la prévention de la fraude

Souhaitez-vous approfondir vos connaissances? Ces ressources de référence vous aideront à rester informé et à vous protéger contre la fraude.

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